FAQs

Hoe kan ik contact opnemen met Love Furniture?
Je kunt ons e-mailen op support@lovefurniture.com. Ons klantenteam helpt je graag met al je vragen!

Leveren jullie wereldwijd?
Ja

Vanwaar verzenden jullie?
Wij verzenden vanuit Nederland.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?
Omdat wij bestellingen zo snel mogelijk verwerken, moet je wijzigingen of annuleringen binnen 12 uur na het plaatsen van de bestelling aanvragen. Alle verzoeken na deze periode worden geweigerd. Je kunt je bestelling na ontvangst retourneren voor een volledige terugbetaling.

Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren alle gangbare creditcards (VISA, Mastercard, AMEX) en betalingen via PayPal.

Wanneer wordt mijn bestelling verwerkt?
Alle bestellingen worden verwerkt en verzonden vanuit ons magazijn. Houd rekening met extra verwerkingstijd tijdens feestdagen en sale-periodes. Wij verwerken bestellingen van maandag t/m vrijdag. Bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en de volgende dag verzonden. Let op: wij verzenden niet in het weekend.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
Vanwege grote vraag kan het 2-4 weken duren voordat je bestelling wordt geleverd.

Wat als ik mijn bestelling niet ontvang?
Als je je bestelling niet binnen 30 dagen na verzending ontvangt, heb je recht op een volledige terugbetaling.

Moet ik invoerrechten en belastingen betalen?
De prijzen op onze site zijn exclusief btw en in euro's. Dit betekent dat je mogelijk invoerrechten en belastingen moet betalen zodra je bestelling wordt geleverd. Deze kosten worden bepaald door jouw lokale douanekantoor en zijn jouw verantwoordelijkheid. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de douane. Neem voor meer informatie contact op met jouw lokale douane.

Hoe retourneer ik een artikel?
Neem contact met ons op via support@lovefurniture.com voor retourinstructies.

Wat als het artikel dat ik heb ontvangen defect, incorrect of beschadigd is?
Neem direct contact met ons op als je een verkeerd, ontbrekend of defect artikel hebt ontvangen. Vermeld je ordernummer, voeg foto's van het artikel toe en alle relevante details. Wij doen ons best om jouw probleem zo snel mogelijk op te lossen.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?
Alle terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Heb je met een creditcard of betaalpas betaald, dan wordt het bedrag binnen 7-10 werkdagen na ontvangst van het geretourneerde artikel of annulering teruggestort naar de bank die de kaart heeft uitgegeven. Neem contact op met je bank voor vragen over wanneer het bedrag op je rekening wordt bijgeschreven. Als je de terugbetaling nog niet hebt ontvangen, neem dan contact op met je bank of creditcardmaatschappij, aangezien het enige tijd kan duren voordat de terugbetaling zichtbaar is.